Após monitorar as ligações por mais de 20 horas validamos o funcionamento da última atualização e as ligações voltaram a performar conforme o esperado.
Posted Oct 07, 2022 - 15:40 GMT-03:00
Monitoring
O funcionamento das ligações voltou ao patamar normal após o último ajuste.
Alguns casos de mudez ainda podem ocorrer por conta do que foi mencionado anteriormente: às vezes é uma questão das próprias operadoras dos números que estão recebendo ligações.
Acompanharemos a performance das chamadas por mais um tempo antes de colocar o incidente como Resolvido por aqui.
Posted Oct 06, 2022 - 17:32 GMT-03:00
Update
A atualização anterior não se mostrou totalmente eficaz, trabalhamos em um novo ajuste e acompanharemos os resultados.
Importante ressaltar que ao conversar com nossas parceiras de telefonia, vimos que alguns casos acontecem por questões das próprias operadoras dos destinos. Algumas vezes elas enviam áudio mudo ou então sinalizações inconsistentes, o que causa o não aparecimento da caixa postal, por exemplo.
Postaremos atualizações por aqui.
Posted Oct 05, 2022 - 19:07 GMT-03:00
Update
Em contato com um de nossos fornecedores, verificamos sobre uma atualização que poderia sanar o problema.
Estamos trabalhando nela e realizando testes para que caso se mostre eficaz, apliquemos para todos os clientes.
Postaremos atualizações por aqui.
Posted Sep 30, 2022 - 13:18 GMT-03:00
Investigating
Vimos que a situação de mudez após conexão da chamada voltou a ocorrer em algumas ligações.
Estamos entendendo, junto aos fornecedores, o que pode estar acontecendo.
Postaremos atualizações por aqui.
Posted Sep 29, 2022 - 11:07 GMT-03:00
Monitoring
Verificamos que o funcionamento das chamadas voltou ao normal, a mensagem de caixa postal está aparecendo.
Provavelmente a situação dos dias anteriores foi causada pelas próprias operadoras dos celulares de destino na sua relação com VoIPs, pois vimos o mesmo comportamento ocorrer com clientes que não utilizam as rotas VoIP da Meetime.
Continuaremos monitorando durante o dia de hoje antes de colocar o incidente como Resolvido por aqui!
Posted Sep 28, 2022 - 10:01 GMT-03:00
Investigating
Estamos observando chamadas que conectam com o lado do destino, porém ficam mudas. Grande parte dos casos são ligações que iriam para a caixa postal (verificamos isso fazendo testes).
Já estamos em contato com nossas parceiras de telefonia e postaremos qualquer atualização por aqui.
Posted Sep 27, 2022 - 17:29 GMT-03:00
This incident affected: Dialer (Ligações VoIP - Demais rotas).